سياسة الدعم الفني  

تتعهد منصة نيلوفر بالاتي :

1. اتباع أنظمة المساعدة الفنية والتعليمية للمدربات والمتدربات طوال مدة تنفيذ البرامج والدورات التدريبية الالكترونية.
2. تقديم ادلة ارشادية لكيفية استخدام منصة التعليم الإلكتروني للمدربة والمتدربة.
3. تقديم برامج تدريبية لزيادة الوعي باستخدام التعليم الإلكتروني.

 نص السياسة:

نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع.

القواعد والآداب التي يجب على المتدربة اتباعها:

• توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة.
• الالتزام بآداب الحوار.
• الاحترام
• عدم الإساءة
• عدم الخوض في مناقشات سياسية او دينية

القواعد والآداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:

• أن تقدم الخدمة للمتدربات في وقت قياسي.
• سرعة إنجاز المعاملات وحل الاشكاليات والرد على الاستفسارات.
• تهيئة طرق التواصل وتوفير الجهد والوقت من خلال تقديم أعلى معايير الجودة في خدمة لكافة أفراد المجتمع.
• الرد على استفسارات المتدربات بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة.
• الالتزام بآداب الحوار.
• الاحترام .
• عدم الإساءة .
• عدم الخوض في مناقشات سياسية او دينية .

الدعم الفني والتعليمي:

نوفر خدمة الدعم الفني والتعليمي من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارك.

البريد الالكتروني لمنصة نيلوفرجرافيك : nilufergraphic@gmail.com

أرقام الدعم الفني للاتصال :-

• 0548217014
• 0599998911
• الرد خلال أيام الأسبوع من الأحد الى الخميس ، من الساعة  9 صباحا  حتى 9 مساءً  .